BESCOM Helpline Alert – ಗಾಳಿ ಮಳೆಗೆ ವಿದ್ಯುತ್ ಕಂಬ ಮುರಿದರೆ, ತಂತಿ ಮೇಲೆ ಮರ ಬಿದ್ದರೆ ತಕ್ಷಣ ಕರೆ ಮಾಡಿ

BESCOM Helpline Alert – 1912 ಸಹಾಯವಾಣಿಗೆ ಪರ್ಯಾಯ ನಂಬರ್‌ಗಳ ಬಿಡುಗಡೆ ಕುರಿತು ಮಹತ್ವದ ಮಾಹಿತಿ

ಕರ್ನಾಟಕದ ರಾಜಧಾನಿ ಬೆಂಗಳೂರು ಸೇರಿದಂತೆ ರಾಜ್ಯದ ಎಂಟು ಪ್ರಮುಖ ಜಿಲ್ಲೆಗಳಲ್ಲಿ ವಿದ್ಯುತ್ ಸರಬರಾಜಿನ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯನ್ನು ಹೊತ್ತಿರುವ ಬೆಂಗಳೂರು ವಿದ್ಯುತ್ ಸರಬರಾಜು ಕಂಪನಿ ನಿಯಮಿತ (ಬೆಸ್ಕಾಂ), ಪ್ರತಿ ವರ್ಷ ಮಳೆಗಾಲದಲ್ಲಿ ಎದುರಾಗುವ ಗಂಭೀರ ಮೂಲಸೌಕರ್ಯ ಸವಾಲುಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸಲು ತನ್ನ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರಗಳನ್ನು ನಿರಂತರವಾಗಿ ನವೀಕರಿಸುತ್ತಿದೆ. ಮಳೆ ಮತ್ತು ಬಿರುಗಾಳಿಯ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ವಿದ್ಯುತ್ ಕಂಬಗಳು ಮುರಿಯುವುದು, ಮರಗಳು ತಂತಿಗಳ ಮೇಲೆ ಬೀಳುವುದು ಮತ್ತು ಟ್ರಾನ್ಸ್‌ಫಾರ್ಮರ್‌ಗಳ ವೈಫಲ್ಯದಂತಹ ಘಟನೆಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿದ್ದು, ಇವು ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಸುರಕ್ಷತೆಗೆ ದೊಡ್ಡ ಅಪಾಯವನ್ನು ಒಡ್ಡುತ್ತವೆ. ಇಂತಹ ತುರ್ತು ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳಲ್ಲಿ ಸಾರ್ವಜನಿಕರಿಗೆ ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಸ್ಪಂದಿಸಲು ಮತ್ತು ದೂರುಗಳನ್ನು ದಾಖಲಿಸಲು ಬೆಸ್ಕಾಂ ತನ್ನ ಸಾಂಪ್ರದಾಯಿಕ 1912 ಸಹಾಯವಾಣಿಯ ಜೊತೆಗೆ ಹಲವು ಪರ್ಯಾಯ ಸಂವಹನ ಮಾರ್ಗಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ಡಿಜಿಟಲ್ ವೇದಿಕೆಗಳನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸಿದೆ. ಈ ವರದಿಯು ಬೆಸ್ಕಾಂನ ಮಳೆಗಾಲದ ಸಿದ್ಧತೆಗಳು, ಪರ್ಯಾಯ ಸಹಾಯವಾಣಿ ಸಂಖ್ಯೆಗಳು, ಮೂಲಸೌಕರ್ಯದ ಮೇಲಾಗುವ ಆರ್ಥಿಕ ಪರಿಣಾಮಗಳು ಮತ್ತು ಸಾರ್ವಜನಿಕರಿಗೆ ನೀಡಲಾಗಿರುವ ಸುರಕ್ಷತಾ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳನ್ನು ವಿವರವಾಗಿ ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತದೆ.

ಮಳೆಗಾಲದ ಹವಾಮಾನ ವೈಪರೀತ್ಯ ಮತ್ತು ವಿದ್ಯುತ್ ಜಾಲದ ಮೇಲಿನ ಪರಿಣಾಮ

ಕರ್ನಾಟಕವು ನೈಋತ್ಯ ಮತ್ತು ಈಶಾನ್ಯ ಮುಂಗಾರುಗಳ ಪ್ರಭಾವಕ್ಕೆ ಒಳಪಡುವ ರಾಜ್ಯವಾಗಿದ್ದು, ವಾರ್ಷಿಕ ಸರಾಸರಿ 1,150 ಮಿಮೀ ಮಳೆಯನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತದೆ. ಬೆಂಗಳೂರು ನಗರ ಮತ್ತು ಸುತ್ತಮುತ್ತಲಿನ ಜಿಲ್ಲೆಗಳಲ್ಲಿ ಮಳೆಗಾಲವು ಕೇವಲ ಮಳೆಯನ್ನು ಮಾತ್ರವಲ್ಲದೆ, ತಾಸಿಗೆ ನೂರಾರು ಕಿಲೋಮೀಟರ್ ವೇಗದಲ್ಲಿ ಬೀಸುವ ಬಿರುಗಾಳಿಯನ್ನೂ ಹೊತ್ತು ತರುತ್ತದೆ. ಇಂತಹ ಹವಾಮಾನವು ಬೆಸ್ಕಾಂನ ಸುಮಾರು 41,092 ಚದರ ಕಿಲೋಮೀಟರ್ ವ್ಯಾಪ್ತಿಯಲ್ಲಿರುವ ವಿದ್ಯುತ್ ಜಾಲದ ಮೇಲೆ ತೀವ್ರ ಒತ್ತಡವನ್ನು ಹೇರುತ್ತದೆ. ಮುಂಗಾರು ಪೂರ್ವ ಮಳೆಗಳು ಮತ್ತು ಸಕ್ರಿಯ ಮುಂಗಾರು ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ಬಿರುಗಾಳಿಯು ಮರಗಳನ್ನು ಬೇರುಸಹಿತ ಉರುಳಿಸುವುದು ಅಥವಾ ದೊಡ್ಡ ಕೊಂಬೆಗಳು ವಿದ್ಯುತ್ ತಂತಿಗಳ ಮೇಲೆ ಬೀಳುವಂತೆ ಮಾಡುವುದು ಸಾಮಾನ್ಯ ಸಮಸ್ಯೆಯಾಗಿದೆ. ಇದು ಕೇವಲ ವಿದ್ಯುತ್ ಪೂರೈಕೆಗೆ ಅಡ್ಡಿಪಡಿಸುವುದಲ್ಲದೆ, ತಂತಿಗಳು ತುಂಡಾಗಿ ನೆಲಕ್ಕೆ ಬಿದ್ದಾಗ ಮಾರಣಾಂತಿಕ ವಿದ್ಯುತ್ ಅವಘಡಗಳಿಗೆ ಕಾರಣವಾಗುತ್ತದೆ.

ಕಳೆದ ಐದು ವರ್ಷಗಳ (2019-20 ರಿಂದ 2023-24) ಅಂಕಿಅಂಶಗಳನ್ನು ಗಮನಿಸಿದರೆ, ಹವಾಮಾನ ವೈಪರೀತ್ಯದಿಂದಾಗಿ ಒಟ್ಟು 42,384 ವಿದ್ಯುತ್ ಕಂಬಗಳು ಮತ್ತು 8,017 ಟ್ರಾನ್ಸ್‌ಫಾರ್ಮರ್‌ಗಳು ಹಾನಿಗೊಳಗಾಗಿವೆ. ಈ ಮೂಲಸೌಕರ್ಯ ದುರಸ್ತಿಗಾಗಿ ಬೆಸ್ಕಾಂ ಸುಮಾರು 104 ಕೋಟಿ ರೂಪಾಯಿಗಳಿಗೂ ಅಧಿಕ ಹಣವನ್ನು ವ್ಯಯಿಸಿದೆ. 2024ರ ಹಣಕಾಸು ವರ್ಷದ ಆರಂಭದಲ್ಲೇ, ಸುಮಾರು 1,235 ಕಂಬಗಳು ಮತ್ತು 143 ಟ್ರಾನ್ಸ್‌ಫಾರ್ಮರ್‌ಗಳು ಮಳೆ ಹಾಗೂ ಗಾಳಿಗೆ ಹಾನಿಯಾಗಿವೆ ಎಂದು ವರದಿಯಾಗಿದೆ. ಈ ಅಂಕಿಅಂಶಗಳು ಮಳೆಗಾಲದಲ್ಲಿ ಎದುರಾಗುವ ಭೌತಿಕ ಹಾನಿಯ ತೀವ್ರತೆಯನ್ನು ಎತ್ತಿ ತೋರಿಸುತ್ತವೆ. ವಿದ್ಯುತ್ ವಿತರಣಾ ಜಾಲವು ಹೆಚ್ಚು ವಿಸ್ತಾರವಾಗಿದ್ದಷ್ಟೂ, ಹವಾಮಾನದ ಏರಿಳಿತಗಳಿಗೆ ಅದು ಹೆಚ್ಚು ಒಳಗಾಗುತ್ತದೆ. ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಹಳೆಯದಾದ ಓವರ್‌ಹೆಡ್ ತಂತಿಗಳು ಮತ್ತು ಕಂಬಗಳು ಬಿರುಗಾಳಿಯ ಹೊಡೆತಕ್ಕೆ ಸುಲಭವಾಗಿ ಸಿಲುಕುತ್ತವೆ.

ವಿದ್ಯುತ್ ಕಂಬಗಳು ಮುರಿದು ಬಿದ್ದಾಗ ಅಥವಾ ತಂತಿಗಳು ತುಂಡಾದಾಗ, ಆ ಪ್ರದೇಶಗಳಲ್ಲಿ ವಿದ್ಯುತ್ ಕಡಿತಗೊಳ್ಳುವುದು ಮಾತ್ರವಲ್ಲದೆ, ನೆಲದ ಮೇಲೆ ಹರಿಯುವ ವಿದ್ಯುತ್ ಶಕ್ತಿಯಿಂದ ಪ್ರಾಣಹಾನಿ ಸಂಭವಿಸುವ ಸಾಧ್ಯತೆಯೂ ಹೆಚ್ಚಿರುತ್ತದೆ. ಬೆಸ್ಕಾಂ ತನ್ನ ವ್ಯಾಪ್ತಿಯಲ್ಲಿರುವ ಸುಮಾರು 207 ಲಕ್ಷ ಜನಸಂಖ್ಯೆಗೆ ಸುರಕ್ಷಿತ ವಿದ್ಯುತ್ ಒದಗಿಸುವ ಗುರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದು, ಮಳೆಗಾಲದಲ್ಲಿ ಈ ಜವಾಬ್ದಾರಿ ಹತ್ತು ಪಟ್ಟು ಹೆಚ್ಚಾಗುತ್ತದೆ. ನಗರ ಪ್ರದೇಶಗಳಲ್ಲಿ ಜನಸಂಖ್ಯಾ ಸಾಂದ್ರತೆ ಹೆಚ್ಚಿರುವುದರಿಂದ, ಒಂದೇ ಒಂದು ಕಂಬ ಮುರಿದರೂ ಅದು ಸಾವಿರಾರು ಜನರ ಜೀವನದ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಸಂಚಾರ ದಟ್ಟಣೆಯಂತಹ ಇತರ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಗೂ ಕಾರಣವಾಗುತ್ತದೆ.

1912 ಸಹಾಯವಾಣಿ ಮತ್ತು ಪರ್ಯಾಯ ಸಂವಹನ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳ ಅನಿವಾರ್ಯತೆ

ಬೆಸ್ಕಾಂ ತನ್ನ ಗ್ರಾಹಕರಿಗಾಗಿ 24×7 ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುವ 1912 ಎಂಬ ಕೇಂದ್ರೀಕೃತ ಸಹಾಯವಾಣಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ. ಇದು ಇಂಟರ್ಯಾಕ್ಟಿವ್ ವಾಯ್ಸ್ ರೆಸ್ಪಾನ್ಸ್ ಸಿಸ್ಟಮ್ (IVRS) ಮೂಲಕ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ದೂರುಗಳನ್ನು ಸಂಬಂಧಪಟ್ಟ ಉಪ-ವಿಭಾಗಗಳಿಗೆ ವರ್ಗಾಯಿಸುತ್ತದೆ. ಇದು ಸಾಮಾನ್ಯ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿದ್ದರೂ, ಮಳೆಗಾಲದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ದೂರುಗಳ ಸಂಖ್ಯೆ ವಿಪರೀತವಾಗಿ ಹೆಚ್ಚಾದಾಗ ತಾಂತ್ರಿಕ ಮಿತಿಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸುತ್ತದೆ. ಮುಂಗಾರು ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ಒಂದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಸಾವಿರಾರು ಗ್ರಾಹಕರು ಕರೆ ಮಾಡಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುವುದರಿಂದ ಲೈನ್‌ಗಳು ‘ಬ್ಯುಸಿ’ ಬರುತ್ತವೆ ಅಥವಾ ಕರೆಗಳು ತಾಂತ್ರಿಕ ಕಾರಣಗಳಿಂದ ಕಡಿತಗೊಳ್ಳುತ್ತವೆ.

ಸಹಾಯವಾಣಿ ಮೇಲಿನ ಒತ್ತಡದ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯನ್ನು ಗಮನಿಸಿದರೆ, ಮಳೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ 1912 ಸಂಖ್ಯೆಗೆ ಬರುವ ಕರೆಗಳ ಸಂಖ್ಯೆಯು ಸಾಮಾನ್ಯ ದಿನಗಳಿಗಿಂತ ಹತ್ತಾರು ಪಟ್ಟು ಹೆಚ್ಚಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಒಂದು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸೋಮವಾರದಂದು ಸುಮಾರು 27,000 ಕರೆಗಳು ಬಂದಿದ್ದು, ಅವುಗಳಲ್ಲಿ ಕೇವಲ 11,850 ಕರೆಗಳನ್ನು ಮಾತ್ರ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಅಟೆಂಡ್ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗಿತ್ತು. ಅಂದರೆ ಅರ್ಧಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕವೇ ಸಿಕ್ಕಿರಲಿಲ್ಲ. ಮತ್ತೊಂದು ಘಟನೆಯಲ್ಲಿ ಸಂಜೆ 6 ರಿಂದ 9 ಗಂಟೆಯ ನಡುವೆ ಕೇವಲ ಮೂರು ಗಂಟೆಗಳಲ್ಲಿ 7,000ಕ್ಕೂ ಹೆಚ್ಚು ಕರೆಗಳು ಹರಿದು ಬಂದಿದ್ದವು. ಇಂತಹ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರು ನಿರಂತರವಾಗಿ ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿದರೂ ಸಂಪರ್ಕ ಸಿಗದೆ ಹತಾಶರಾಗುವುದು ಬೆಸ್ಕಾಂಗೆ ಒಂದು ದೊಡ್ಡ ಸವಾಲಾಗಿ ಪರಿಣಮಿಸಿದೆ. ಈ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ನಿವಾರಿಸಲು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ತಲುಪಿಸಲು ಪರ್ಯಾಯ ದಾರಿಗಳನ್ನು ಹುಡುಕುವುದು ಬೆಸ್ಕಾಂಗೆ ಅನಿವಾರ್ಯವಾಯಿತು.

ಈ ಹಿನ್ನೆಲೆಯಲ್ಲಿ, ಬೆಸ್ಕಾಂ ಜಿಲ್ಲಾವಾರು ಮತ್ತು ವಲಯವಾರು ಪ್ರತ್ಯೇಕ ವಾಟ್ಸಾಪ್ ಸಹಾಯವಾಣಿ ಸಂಖ್ಯೆಗಳನ್ನು ಬಿಡುಗಡೆ ಮಾಡಿದೆ. ಇದರ ಉದ್ದೇಶವೆಂದರೆ ಗ್ರಾಹಕರು ಫೋನ್ ಕರೆಗಾಗಿ ದೀರ್ಘಕಾಲ ಕಾಯುವ ಬದಲು ನೇರವಾಗಿ ಸಂದೇಶ ಅಥವಾ ಫೋಟೋಗಳ ಮೂಲಕ ದೂರುಗಳನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಲು ಅವಕಾಶ ಕಲ್ಪಿಸುವುದು. ವಾಟ್ಸಾಪ್ ಮೂಲಕ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸುವುದು ಸುಲಭ ಮಾತ್ರವಲ್ಲದೆ, ಘಟನಾ ಸ್ಥಳದ ಫೋಟೋಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸುವುದರಿಂದ ಬೆಸ್ಕಾಂ ಸಿಬ್ಬಂದಿಗೆ ಸಮಸ್ಯೆಯ ತೀವ್ರತೆಯನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ಅಂದಾಜಿಸಲು ಸಹಾಯವಾಗುತ್ತದೆ.

ಜಿಲ್ಲೆ/ವಲಯ	ವಾಟ್ಸಾಪ್ ಸಂಖ್ಯೆ	ವಿವರ
ಬೆಂಗಳೂರು ದಕ್ಷಿಣ (South)	8277884011	ಬೆಂಗಳೂರು ನಗರದ ದಕ್ಷಿಣ ಭಾಗದ ದೂರುಗಳಿಗೆ
ಬೆಂಗಳೂರು ಪಶ್ಚಿಮ (West)	8277884012	ಬೆಂಗಳೂರು ನಗರದ ಪಶ್ಚಿಮ ಭಾಗದ ದೂರುಗಳಿಗೆ
ಬೆಂಗಳೂರು ಪೂರ್ವ (East)	8277884013	ಬೆಂಗಳೂರು ನಗರದ ಪೂರ್ವ ಭಾಗದ ದೂರುಗಳಿಗೆ
ಬೆಂಗಳೂರು ಉತ್ತರ (North)	8277884014	ಬೆಂಗಳೂರು ನಗರದ ಉತ್ತರ ಭಾಗದ ದೂರುಗಳಿಗೆ
ಕೋಲಾರ ಜಿಲ್ಲೆ	8277884015	ಕೋಲಾರ ಜಿಲ್ಲೆಯ ಸಂಪೂರ್ಣ ವ್ಯಾಪ್ತಿಗೆ
ಚಿಕ್ಕಬಳ್ಳಾಪುರ ಜಿಲ್ಲೆ	8277884016	ಚಿಕ್ಕಬಳ್ಳಾಪುರ ಜಿಲ್ಲೆಯ ಸಂಪೂರ್ಣ ವ್ಯಾಪ್ತಿಗೆ
ಬೆಂಗಳೂರು ಗ್ರಾಮಾಂತರ (BRC)	8277884017	ಬೆಂಗಳೂರು ಗ್ರಾಮಾಂತರ ಜಿಲ್ಲೆಯ ದೂರುಗಳಿಗೆ
ರಾಮನಗರ ಜಿಲ್ಲೆ	8277884018	ರಾಮನಗರ ಜಿಲ್ಲೆಯ ಸಂಪೂರ್ಣ ವ್ಯಾಪ್ತಿಗೆ
ತುಮಕೂರು ಜಿಲ್ಲೆ	8277884019	ತುಮಕೂರು ಜಿಲ್ಲೆಯ ಸಂಪೂರ್ಣ ವ್ಯಾಪ್ತಿಗೆ
ಚಿತ್ರದುರ್ಗ ಜಿಲ್ಲೆ	8277884020	ಚಿತ್ರದುರ್ಗ ಜಿಲ್ಲೆಯ ಸಂಪೂರ್ಣ ವ್ಯಾಪ್ತಿಗೆ
ದಾವಣಗೆರೆ ಜಿಲ್ಲೆ	8277884021	ದಾವಣಗೆರೆ ಜಿಲ್ಲೆಯ ಸಂಪೂರ್ಣ ವ್ಯಾಪ್ತಿಗೆ

ಈ ಜಿಲ್ಲಾವಾರು ಸಂಖ್ಯೆಗಳ ಜೊತೆಗೆ, ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಸುರಕ್ಷತೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಗಂಭೀರ ದೂರುಗಳಿಗಾಗಿ ಬೆಸ್ಕಾಂ ಎರಡು ವಿಶೇಷ ‘ಸುರಕ್ಷತಾ ವಾಟ್ಸಾಪ್ ಸಂಖ್ಯೆ’ಗಳನ್ನು ಮೀಸಲಿರಿಸಿದೆ. ರಸ್ತೆಯಲ್ಲಿ ಜೀವಂತ ವಿದ್ಯುತ್ ತಂತಿ ಬಿದ್ದಿರುವುದು, ಕಂಬಗಳು ವಾಲಿಕೊಂಡಿರುವುದು ಅಥವಾ ಟ್ರಾನ್ಸ್‌ಫಾರ್ಮರ್‌ಗಳಿಂದ ಕಿಡಿ ಬರುತ್ತಿರುವುದು ಕಂಡುಬಂದಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರು 9483191212 ಅಥವಾ 9483191222 ಸಂಖ್ಯೆಗಳಿಗೆ ತಕ್ಷಣ ಮಾಹಿತಿ ನೀಡಬಹುದು. ಸಾಮಾನ್ಯ ವಿಚಾರಣೆಗಳು ಮತ್ತು ದೂರುಗಳಿಗಾಗಿ 9449844640 ಎಂಬ ಸಾಮಾನ್ಯ ವಾಟ್ಸಾಪ್ ಸಂಖ್ಯೆಯೂ ಲಭ್ಯವಿದೆ.

ಡಿಜಿಟಲ್ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಆಧುನಿಕ ದೂರು ನಿರ್ವಹಣೆ

ಬೆಸ್ಕಾಂ ತನ್ನ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಡಿಜಿಟಲೀಕರಣಗೊಳಿಸುವಲ್ಲಿ ಗಮನಾರ್ಹ ಪ್ರಗತಿ ಸಾಧಿಸಿದೆ. ಮಳೆಗಾಲದ ತುರ್ತು ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳಲ್ಲಿ ಕೇವಲ ಫೋನ್ ಕರೆಗಳನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸದೆ, ಗ್ರಾಹಕರು ವಿವಿಧ ಡಿಜಿಟಲ್ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನಗಳನ್ನು ಬಳಸಲು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ.

‘ಬೆಸ್ಕಾಂ ಮಿತ್ರ’ ಮೊಬೈಲ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್

‘ಬೆಸ್ಕಾಂ ಮಿತ್ರ’ (BESCOM Mithra) ಮೊಬೈಪ್ ಆ್ಯಪ್ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಒಂದು ಸಮಗ್ರ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ. ಈ ಆ್ಯಪ್ ಮೂಲಕ ಗ್ರಾಹಕರು ಕೇವಲ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸುವುದು ಮಾತ್ರವಲ್ಲದೆ, ತಮ್ಮ ಪ್ರದೇಶದಲ್ಲಿ ನಡೆಯುತ್ತಿರುವ ನಿಗದಿತ ಅಥವಾ ಅನಿರೀಕ್ಷಿತ ವಿದ್ಯುತ್ ಕಡಿತದ ಬಗ್ಗೆ ನೈಜ-ಸಮಯದ (Real-time) ಮಾಹಿತಿ ಪಡೆಯಬಹುದು. ಈ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ನಲ್ಲಿ ಜಿಪಿಎಸ್ ಆಧಾರಿತ ಟ್ರ್ಯಾಕಿಂಗ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯೂ ಇದ್ದು, ದುರಸ್ತಿ ತಂಡವು ಎಷ್ಟು ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಸ್ಥಳಕ್ಕೆ ತಲುಪಬಹುದು ಎಂಬುದನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರು ನೋಡಬಹುದು. ಗ್ರಾಹಕರು ಈ ಆ್ಯಪ್ ಅನ್ನು ಗೂಗಲ್ ಪ್ಲೇ ಸ್ಟೋರ್ ಅಥವಾ ಆಪಲ್ ಆ್ಯಪ್ ಸ್ಟೋರ್‌ನಿಂದ ಡೌನ್‌ಲೋಡ್ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು ಮತ್ತು ತಮ್ಮ ಆರ್‌ಆರ್ (RR) ಸಂಖ್ಯೆಯ ಮೂಲಕ ನೋಂದಾಯಿಸಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು.

ಎಸ್‌ಎಂಎಸ್ (SMS) ಮೂಲಕ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಕೆ

ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ಸೌಲಭ್ಯವಿಲ್ಲದ ಗ್ರಾಹಕರಿಗಾಗಿ ಬೆಸ್ಕಾಂ ಎಸ್‌ಎಂಎಸ್ ಸೇವೆಯನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸಿದೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಮೊಬೈಲ್‌ನಿಂದ 58888 ಸಂಖ್ಯೆಗೆ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಫಾರ್ಮ್ಯಾಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಸಂದೇಶ ಕಳುಹಿಸುವ ಮೂಲಕ ದೂರನ್ನು ದಾಖಲಿಸಬಹುದು. ಎಸ್‌ಎಂಎಸ್ ಕಳುಹಿಸುವ ವಿಧಾನವು ಹೀಗಿದೆ: BESCOM <Sub-division code> <Nature of complaint> ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಒಂದು ವೇಳೆ ಗ್ರಾಹಕರು ಎನ್2 (N2) ಉಪ-ವಿಭಾಗಕ್ಕೆ ಸೇರಿದವರಾಗಿದ್ದರೆ ಮತ್ತು ವಿದ್ಯುತ್ ಪೂರೈಕೆ ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಅವರು BESCOM N2 No Power Supply ಎಂದು ಟೈಪ್ ಮಾಡಿ 58888 ಗೆ ಕಳುಹಿಸಬೇಕು. ಎಸ್‌ಎಂಎಸ್ ಕಳುಹಿಸಿದ ತಕ್ಷಣ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸ್ವೀಕೃತಿ ಸಂದೇಶ ಮತ್ತು ಟಿಕೆಟ್ ಸಂಖ್ಯೆ ಬರುತ್ತದೆ, ಇದನ್ನು ಭವಿಷ್ಯದ ಉಲ್ಲೇಖಕ್ಕಾಗಿ ಬಳಸಬಹುದು.

ಬೆಸ್ಕಾಂನ ವಿವಿಧ ಉಪ-ವಿಭಾಗಗಳ ಕೋಡ್‌ಗಳನ್ನು ಈ ಕೆಳಗಿನ ಕೋಷ್ಟಕದಲ್ಲಿ ನೀಡಲಾಗಿದೆ, ಇದು ಎಸ್‌ಎಂಎಸ್ ಮೂಲಕ ದೂರು ನೀಡಲು ಅತ್ಯಗತ್ಯವಾಗಿದೆ:

ಉಪ-ವಿಭಾಗದ ಹೆಸರು	ಕೋಡ್ (Code)	ವೃತ್ತ/ವಲಯ
ವೈಟ್‌ಫೀಲ್ಡ್ (Whitefield)	140001	E4
ಎಂ.ಜಿ. ರಸ್ತೆ (MG Road)	140002	E3
ಇಂದಿರಾನಗರ (Indiranagar)	140003	E6
ಶಿವಾಜಿನಗರ (Shivajinagar)	140006	E2
ಜಯನಗರ (Jayanagar)	140009	S1
ಕೋರಮಂಗಲ (Koramangala)	140015	S4
ಎಚ್.ಎಸ್.ಆರ್ ಲೇಔಟ್ (HSR Layout)	140019	S11
ಪೀಣ್ಯ (Peenya)	140025	N4
ಯಲಹಂಕ (Yelahanka)	140041	C7
ಹೊಸಕೋಟೆ (Hosakote)	140046	ಗ್ರಾಮಾಂತರ
ತುಮಕೂರು ನಗರ 1	140092	ತುಮಕೂರು

ಸಾಮಾಜಿಕ ಜಾಲತಾಣಗಳು ಮತ್ತು ವೆಬ್ ಪೋರ್ಟಲ್

ಇಂದಿನ ಕಾಲದಲ್ಲಿ ಸಾಮಾಜಿಕ ಜಾಲತಾಣಗಳು ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಲು ಅತ್ಯಂತ ವೇಗವಾದ ಮಾರ್ಗಗಳಾಗಿವೆ. ಬೆಸ್ಕಾಂನ ಅಧಿಕೃತ ಎಕ್ಸ್ (ಟ್ವಿಟ್ಟರ್) ಹ್ಯಾಂಡಲ್ @NammaBescom ನಲ್ಲಿ ದೂರನ್ನು ಟ್ಯಾಗ್ ಮಾಡುವುದರಿಂದ ಬೆಸ್ಕಾಂನ ಐಟಿ ತಂಡವು ತಕ್ಷಣವೇ ಅದನ್ನು ಸಂಬಂಧಪಟ್ಟ ವಿಭಾಗಕ್ಕೆ ವರ್ಗಾಯಿಸುತ್ತದೆ. ಇದಲ್ಲದೆ, ಬೆಸ್ಕಾಂನ ಅಧಿಕೃತ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ (bescom.co.in) ನಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರು ‘Online Grievance Registration’ ವಿಭಾಗದ ಮೂಲಕ ವಿದ್ಯುತ್ ಕಡಿತ, ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ಸಮಸ್ಯೆ ಅಥವಾ ಹೊಸ ಸಂಪರ್ಕದ ಬಗ್ಗೆ ದೂರು ನೀಡಬಹುದು.

ಮೂಲಸೌಕರ್ಯ ನಿರ್ವಹಣೆ ಮತ್ತು ಮುನ್ನೆಚ್ಚರಿಕೆ ಕ್ರಮಗಳು

ಮಳೆಗಾಲದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ವಿದ್ಯುತ್ ಪೂರೈಕೆಯಲ್ಲಿ ಸ್ಥಿರತೆ ಕಾಯ್ದುಕೊಳ್ಳಲು ಬೆಸ್ಕಾಂ ಕೇವಲ ದೂರುಗಳಿಗೆ ಸ್ಪಂದಿಸುವುದು ಮಾತ್ರವಲ್ಲದೆ, ಪೂರ್ವಭಾವಿ ನಿರ್ವಹಣಾ ಕೆಲಸಗಳನ್ನೂ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಇದನ್ನು ‘ಪೂರ್ವ ಮುಂಗಾರು ನಿರ್ವಹಣೆ’ (Pre-monsoon Maintenance) ಎಂದು ಕರೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಲೈನ್ ಕ್ಲಿಯರ್ (Line Clear – LC) ಮತ್ತು ಮರಗಳ ಟ್ರಿಮ್ಮಿಂಗ್

ಮಳೆಗಾಲದಲ್ಲಿ ಮರಗಳ ಕೊಂಬೆಗಳು ವಿದ್ಯುತ್ ತಂತಿಗಳಿಗೆ ತಾಗಿ ವಿದ್ಯುತ್ ವ್ಯತ್ಯಯವಾಗುವುದನ್ನು ತಡೆಯಲು ಬೆಸ್ಕಾಂ ಪ್ರತಿ ವರ್ಷ ವ್ಯಾಪಕವಾಗಿ ಮರಗಳ ಟ್ರಿಮ್ಮಿಂಗ್ ಕೆಲಸಗಳನ್ನು ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಇದಕ್ಕಾಗಿ ಆಯಾ ಪ್ರದೇಶಗಳಲ್ಲಿ ವಿದ್ಯುತ್ ಪೂರೈಕೆಯನ್ನು ತಾತ್ಕಾಲಿಕವಾಗಿ ಕಡಿತಗೊಳಿಸಿ (Line Clear ಪಡೆದು) ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. ಈ ನಿರ್ವಹಣಾ ಕೆಲಸಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಬೆಸ್ಕಾಂ ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ಮಾಧ್ಯಮಗಳ ಮೂಲಕ ಸಾರ್ವಜನಿಕರಿಗೆ ಮಾಹಿತಿ ನೀಡುತ್ತದೆ. ಬಿರುಗಾಳಿಯಿಂದ ಮರಗಳು ಉರುಳಿದಾಗ ಅವುಗಳನ್ನು ತೆರವುಗೊಳಿಸಲು ಬೆಸ್ಕಾಂ ಮತ್ತು ಬಿಬಿಎಂಪಿ (BBMP) ನಡುವೆ ವಿಶೇಷ ಸಮನ್ವಯ ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಇರುತ್ತದೆ.

ಭೂಗತ ಕೇಬಲ್ ಅಳವಡಿಕೆ ಯೋಜನೆ

ಓವರ್‌ಹೆಡ್ ವಿದ್ಯುತ್ ತಂತಿಗಳಿಂದಾಗುವ ಅಪಾಯಗಳನ್ನು ಶಾಶ್ವತವಾಗಿ ತಪ್ಪಿಸಲು ಬೆಸ್ಕಾಂ ಬೆಂಗಳೂರು ನಗರದಾದ್ಯಂತ ಓವರ್‌ಹೆಡ್ ತಂತಿಗಳನ್ನು ತೆಗೆದು ಭೂಗತ ಕೇಬಲ್ (Underground Cabling – UG) ಅಳವಡಿಸುವ ಬೃಹತ್ ಯೋಜನೆಯನ್ನು ಹಂತ ಹಂತವಾಗಿ ಜಾರಿಗೊಳಿಸುತ್ತಿದೆ. ಭೂಗತ ಕೇಬಲ್‌ಗಳು ಬಿರುಗಾಳಿ ಮತ್ತು ಮಳೆಯಿಂದ ಪ್ರಭಾವಿತವಾಗುವುದಿಲ್ಲ, ಇದು ಮಳೆಗಾಲದಲ್ಲಿ ವಿದ್ಯುತ್ ಕಡಿತದ ಪ್ರಮಾಣವನ್ನು ಗಣನೀಯವಾಗಿ ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಈ ಯೋಜನೆಯು ಮುಂದಿನ ಕೆಲವು ವರ್ಷಗಳಲ್ಲಿ ಪೂರ್ಣಗೊಂಡರೆ ಬೆಂಗಳೂರು ನಗರದಲ್ಲಿ ಮಳೆಗಾಲದ ವಿದ್ಯುತ್ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಬಹುತೇಕ ಇಲ್ಲವಾಗಲಿವೆ.

ಇಲಾಖೆಗಳ ನಡುವಿನ ಸಮನ್ವಯ ಮತ್ತು ಕ್ರಿಯಾ ಯೋಜನೆ

ಬೆಂಗಳೂರು ನಗರದ ಮಳೆಗಾಲದ ಅನಾಹುತಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಬೆಸ್ಕಾಂ ಏಕಾಂಗಿಯಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ನಗರದ ವಿವಿಧ ಇಲಾಖೆಗಳ ನಡುವೆ ಸಮನ್ವಯ ಸಾಧಿಸಲು ‘ಪ್ರವಾಹ ನಿರ್ವಹಣಾ ಸಮಿತಿ’ (Flood Management Committee) ಮತ್ತು ‘ರಸ್ತೆ ಮರುಸ್ಥಾಪನೆ ಸಮಿತಿ’ಗಳನ್ನು (Road Restoration Committee) ರಚಿಸಲಾಗಿದೆ.

ಈ ಸಮಿತಿಗಳಲ್ಲಿ ಬೆಸ್ಕಾಂನೊಂದಿಗೆ ಬಿಬಿಎಂಪಿ (BBMP), ಬೆಂಗಳೂರು ಜಲಮಂಡಳಿ (BWSSB), ಪೊಲೀಸ್ ಇಲಾಖೆ ಮತ್ತು ಜಿಲ್ಲಾ ವಿಪತ್ತು ನಿರ್ವಹಣಾ ತಂಡಗಳು ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತವೆ. ಮಳೆ ನೀರು ಜಲಾವೃತವಾಗುವ ಪ್ರದೇಶಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸುವುದು, ಅಂತಹ ಕಡೆಗಳಲ್ಲಿ ವಿದ್ಯುತ್ ಸೋರಿಕೆಯಾಗದಂತೆ ಮುನ್ನೆಚ್ಚರಿಕೆ ವಹಿಸುವುದು ಮತ್ತು ನೆಲದಡಿಯಲ್ಲಿ ಕೇಬಲ್ ಅಳವಡಿಕೆಗಾಗಿ ತೋಡಿದ ಗುಂಡಿಗಳನ್ನು ಮಳೆಗಾಲಕ್ಕೆ ಮುನ್ನವೇ ಮುಚ್ಚುವುದು ಈ ಸಮಿತಿಗಳ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯಾಗಿದೆ. ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಮರಗಳು ಉರುಳಿ ವಿದ್ಯುತ್ ತಂತಿಗಳ ಮೇಲೆ ಬಿದ್ದಾಗ, ಅರಣ್ಯ ಇಲಾಖೆಯ ಸಿಬ್ಬಂದಿಯೊಂದಿಗೆ ಸಮನ್ವಯ ಸಾಧಿಸಿ ಮರಗಳನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಕತ್ತರಿಸಿ ವಿದ್ಯುತ್ ಪೂರೈಕೆಯನ್ನು ಮರುಸ್ಥಾಪಿಸಲು ಆದ್ಯತೆ ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಇಲಾಖೆ	ಜವಾಬ್ದಾರಿ	ಸಹಾಯವಾಣಿ
ಬೆಸ್ಕಾಂ (BESCOM)	ವಿದ್ಯುತ್ ಕಂಬ, ತಂತಿಗಳ ದುರಸ್ತಿ ಮತ್ತು ಪೂರೈಕೆ	1912
ಬಿಬಿಎಂಪಿ (BBMP)	ಉರುಳಿದ ಮರಗಳ ತೆರವು ಮತ್ತು ರಸ್ತೆ ನಿರ್ವಹಣೆ	1533
ಜಲಮಂಡಳಿ (BWSSB)	ಒಳಚರಂಡಿ ಮತ್ತು ಕುಡಿಯುವ ನೀರಿನ ಪೈಪ್ ಲೈನ್	1916
ಸಂಚಾರ ಪೊಲೀಸ್	ರಸ್ತೆಗಳಲ್ಲಿ ಸಂಚಾರ ದಟ್ಟಣೆ ನಿಯಂತ್ರಣ	103

ಸಾರ್ವಜನಿಕರಿಗೆ ಸುರಕ್ಷತಾ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳು: ಏನು ಮಾಡಬೇಕು ಮತ್ತು ಏನು ಮಾಡಬಾರದು?

ಮಳೆಗಾಲದಲ್ಲಿ ವಿದ್ಯುತ್ ಅವಘಡಗಳು ಸಂಭವಿಸುವುದು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿದ್ದು, ಸಾರ್ವಜನಿಕರ ಸ್ವಲ್ಪ ಅಜಾಗರೂಕತೆಯೂ ಪ್ರಾಣಕ್ಕೆ ಕುತ್ತು ತರಬಹುದು. ಆದ್ದರಿಂದ ಬೆಸ್ಕಾಂ ಸಾರ್ವಜನಿಕರಿಗಾಗಿ ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಿನ ಸುರಕ್ಷತಾ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳನ್ನು ಬಿಡುಗಡೆ ಮಾಡಿದೆ.

ಸಾರ್ವಜನಿಕರು ಮಾಡಬಾರದಿರುವ ಕೆಲಸಗಳು:

• ಯಾವುದೇ ಕಾರಣಕ್ಕೂ ತುಂಡಾಗಿ ನೆಲಕ್ಕೆ ಬಿದ್ದಿರುವ ವಿದ್ಯುತ್ ತಂತಿಗಳನ್ನು ಮುಟ್ಟಬೇಡಿ. ತಂತಿಗಳ ಹತ್ತಿರ ಹೋಗುವುದು ಕೂಡ ಅಪಾಯಕಾರಿ.

• ವಿದ್ಯುತ್ ಕಂಬಗಳಿಗೆ ಬ್ಯಾನರ್ ಅಥವಾ ಜಾಹೀರಾತು ಫಲಕಗಳನ್ನು ಕಟ್ಟಬೇಡಿ. ತೇವವಾದ ಕಂಬಗಳಲ್ಲಿ ವಿದ್ಯುತ್ ಹರಿಯುವ ಸಾಧ್ಯತೆ ಇರುತ್ತದೆ.

• ಬಟ್ಟೆ ಒಣಗಿಸುವ ತಂತಿಗಳನ್ನು ವಿದ್ಯುತ್ ಕಂಬಗಳಿಗೆ ಅಥವಾ ಜಾಲರಿಗಳಿಗೆ ಕಟ್ಟಬೇಡಿ.

• ಜಾನುವಾರುಗಳನ್ನು ವಿದ್ಯುತ್ ಕಂಬ ಅಥವಾ ಅರ್ಥಿಂಗ್ ವೈಯರ್‌ಗಳಿಗೆ ಕಟ್ಟಬೇಡಿ.

• ಒದ್ದೆ ಕೈಗಳಿಂದ ವಿದ್ಯುತ್ ಸ್ವಿಚ್‌ಗಳನ್ನು ಮುಟ್ಟಬೇಡಿ ಮತ್ತು ಮಳೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಸ್ವಿಚ್ ಬೋರ್ಡ್‌ಗಳಿಂದ ದೂರವಿರಿ.

• ಟ್ರಾನ್ಸ್‌ಫಾರ್ಮರ್‌ಗಳ ಸುತ್ತಲಿನ ತಂತಿ ಬೇಲಿ ಅಥವಾ ಜಾಲರಿಯನ್ನು ಮುಟ್ಟಬೇಡಿ.

• ವಿದ್ಯುತ್ ತಂತಿಗಳ ಮೇಲೆ ಬಿದ್ದಿರುವ ಮರದ ಕೊಂಬೆಗಳನ್ನು ನೀವೇ ತೆಗೆಯಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಬೇಡಿ.

ಸಾರ್ವಜನಿಕರು ಪಾಲಿಸಬೇಕಾದ ಮುನ್ನೆಚ್ಚರಿಕೆಗಳು:

• ಯಾವಾಗಲೂ ಐಎಸ್‌ಐ (ISI) ಪ್ರಮಾಣಿತ ವಿದ್ಯುತ್ ಉಪಕರಣಗಳನ್ನೇ ಬಳಸಿ.

• ನಿಮ್ಮ ಮನೆಯಲ್ಲಿ ಸರಿಯಾದ ಅರ್ಥಿಂಗ್ (Earthing) ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಇರುವುದನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ.

• ವೈರಿಂಗ್ ಕೆಲಸಗಳನ್ನು ಯಾವಾಗಲೂ ಪರವಾನಗಿ ಹೊಂದಿರುವ ಎಲೆಕ್ಟ್ರಿಷಿಯನ್‌ಗಳಿಂದ ಮಾತ್ರ ಮಾಡಿಸಿ.

• ಮನೆಯ ಮೇನ್ ಸ್ವಿಚ್ ಬಳಿ ಇಎಲ್‌ಸಿಬಿ (ELCB – Earth Leakage Circuit Breaker) ಅಳವಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಅತ್ಯಂತ ಸುರಕ್ಷಿತ.

• ವಿದ್ಯುತ್ ಕಂಬದಿಂದ ಹರಿಯುತ್ತಿರುವ ಅಥವಾ ಅಸಹಜವಾದ ಕಿಡಿಗಳು ಕಂಡುಬಂದಲ್ಲಿ ತಕ್ಷಣ 1912 ಕ್ಕೆ ಕರೆ ಮಾಡಿ.

• ಸಿಡಿಲು ಅಥವಾ ಮಿಂಚು ಇರುವ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಟಿವಿ, ಕಂಪ್ಯೂಟರ್‌ನಂತಹ ಬೆಲೆಬಾಳುವ ಎಲೆಕ್ಟ್ರಾನಿಕ್ ಉಪಕರಣಗಳ ಪ್ಲಗ್‌ಗಳನ್ನು ತೆಗೆಯುವುದು ಉತ್ತಮ.

ಹಾನಿ ಮತ್ತು ಪರಿಹಾರ ಧನ ನೀತಿ

ದೌರ್ಭಾಗ್ಯವಶಾತ್ ವಿದ್ಯುತ್ ಅವಘಡಗಳು ಸಂಭವಿಸಿದಾಗ, ಸಂತ್ರಸ್ತರಿಗೆ ಅಥವಾ ಅವರ ಕುಟುಂಬಕ್ಕೆ ಬೆಸ್ಕಾಂ ಪರಿಹಾರ ಧನವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. ಕರ್ನಾಟಕ ವಿದ್ಯುತ್ ನಿಯಂತ್ರಣ ಆಯೋಗದ (KERC) ನಿಯಮಗಳ ಪ್ರಕಾರ ಈ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ನಿಗದಿಪಡಿಸಲಾಗಿದೆ.

ಪರಿಹಾರ ಧನದ ಮೊತ್ತವು ಹಾನಿಯ ತೀವ್ರತೆಯ ಮೇಲೆ ಅವಲಂಬಿತವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಪ್ರಸ್ತುತ ನಿಯಮಗಳ ಪ್ರಕಾರ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಸಾವು ಅಥವಾ ಶಾಶ್ವತ ಅಂಗವೈಕಲ್ಯ ಸಂಭವಿಸಿದಲ್ಲಿ ₹5 ಲಕ್ಷದವರೆಗೆ ಪರಿಹಾರ ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ. ಕೆಲವು ವಿಶೇಷ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಕರ್ತವ್ಯದ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ಮೃತಪಟ್ಟ ನೌಕರರ ಕುಟುಂಬಕ್ಕೆ ಇತ್ತೀಚೆಗೆ ₹1 ಕೋಟಿವರೆಗೆ ಪರಿಹಾರ ನೀಡಲಾಗಿದೆ. ಜಾನುವಾರುಗಳ ಸಾವಿಗೂ ₹5,000 ರಿಂದ ₹50,000 ವರೆಗೆ ಪರಿಹಾರ ನೀಡುವ ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಇದೆ.

ಪರಿಹಾರ ಪಡೆಯಲು ಸಂತ್ರಸ್ತರು ಪೊಲೀಸ್ ಎಫ್‌ಐಆರ್ (FIR), ಮರಣೋತ್ತರ ಪರೀಕ್ಷೆ ವರದಿ ಅಥವಾ ವೈದ್ಯಕೀಯ ಪ್ರಮಾಣಪತ್ರದೊಂದಿಗೆ ಬೆಸ್ಕಾಂ ಕಚೇರಿಗೆ ಅರ್ಜಿ ಸಲ್ಲಿಸಬೇಕು. ಎಲೆಕ್ಟ್ರಿಕಲ್ ಇನ್ಸ್‌ಪೆಕ್ಟರೇಟ್ ಇಲಾಖೆಯು ಈ ಬಗ್ಗೆ ತನಿಖೆ ನಡೆಸಿ ವರದಿ ನೀಡಿದ ನಂತರ ಪರಿಹಾರ ಮೊತ್ತವನ್ನು ವಿತರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಅಪಘಾತವು ಸಂತ್ರಸ್ತನ ಸ್ವಂತ ನಿರ್ಲಕ್ಷ್ಯದಿಂದ ಸಂಭವಿಸಿದ್ದರೆ ಪರಿಹಾರ ಪಡೆಯುವುದು ಕಷ್ಟವಾಗಬಹುದು.

ಬೆಸ್ಕಾಂ ಅಧಿಕಾರಗಳ ಸಂಪರ್ಕ ವಿವರಗಳು ಮತ್ತು ಜಿಲ್ಲಾವಾರು ಮಾಹಿತಿ

ತುರ್ತು ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಕೆಳಹಂತದ ಅಧಿಕಾರಿಗಳು ಲಭ್ಯವಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ ಗ್ರಾಹಕರು ಹಿರಿಯ ಅಧಿಕಾರಿಗಳನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು. ಬೆಸ್ಕಾಂ ವ್ಯಾಪ್ತಿಯಲ್ಲಿರುವ ವಿವಿಧ ವಿಭಾಗಗಳ ಹಿರಿಯ ಅಧಿಕಾರಿಗಳ ಸಂಪರ್ಕ ವಿವರಗಳು ಸಾರ್ವಜನಿಕರಿಗೆ ಲಭ್ಯವಿದೆ.

ಬೆಸ್ಕಾಂ ಹಿರಿಯ ಅಧಿಕಾರಿಗಳ ವಿವರ

ಹುದ್ದೆ	ಸಂಪರ್ಕ ಸಂಖ್ಯೆ	ಇಮೇಲ್
ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕ ನಿರ್ದೇಶಕರು (Managing Director)	080-22085093	md@bescom.co.in
ನಿರ್ದೇಶಕರು – ತಾಂತ್ರಿಕ (Director Technical)	080-22354926	dt@bescom.co.in
ಮುಖ್ಯ ಇಂಜಿನಿಯರ್ (CE) – ಬೆಂಗಳೂರು ನಗರ ವಲಯ	080-22352487	cgmop@bescom.co.in
ಮುಖ್ಯ ಇಂಜಿನಿಯರ್ (CE) – ಬೆಂಗಳೂರು ಗ್ರಾಮಾಂತರ	080-23500117	cebmaz.work@gmail.com

ಬೆಂಗಳೂರು ಗ್ರಾಮಾಂತರ ವಲಯದ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಬರುವ ರಾಮನಗರ, ತುಮಕೂರು ಮತ್ತು ಚಿತ್ರದುರ್ಗದಂತಹ ಜಿಲ್ಲೆಗಳಲ್ಲಿ ಪ್ರತ್ಯೇಕ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕ ಇಂಜಿನಿಯರ್‌ಗಳ (Executive Engineer) ಕಚೇರಿಗಳಿದ್ದು, ಗ್ರಾಹಕರು ಸ್ಥಳೀಯ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಗಾಗಿ ಅವರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ತುಮಕೂರು ವಿಭಾಗದ ಕಚೇರಿಯು ತುಮಕೂರು ನಗರದ ಹೊರಪೇಟೆಯಲ್ಲಿದ್ದು, ಅಲ್ಲಿಯೂ 1912 ಸಹಾಯವಾಣಿ ಲಭ್ಯವಿದೆ.

ಮಳೆಗಾಲದ ಆರ್ಥಿಕ ಪರಿಣಾಮಗಳು ಮತ್ತು ಭವಿಷ್ಯದ ದೃಷ್ಟಿಕೋನ

ಮಳೆಗಾಲದಲ್ಲಿ ವಿದ್ಯುತ್ ಜಾಲದ ಮೇಲಾಗುವ ಹಾನಿಯು ಬೆಸ್ಕಾಂಗೆ ಕೇವಲ ಸೇವೆಯ ಅಡಚಣೆಯಲ್ಲದೆ, ಆರ್ಥಿಕವಾಗಿ ದೊಡ್ಡ ಹೊರೆಯಾಗಿದೆ. ಮೂಲಸೌಕರ್ಯದ ಹಾನಿಯಿಂದಾಗಿ ಪ್ರತಿ ವರ್ಷ ಕೋಟ್ಯಂತರ ರೂಪಾಯಿ ನಷ್ಟವಾಗುತ್ತದೆ. ಮಳೆಗಾಲದಲ್ಲಿ ವಿದ್ಯುತ್ ಬೇಡಿಕೆ ಕಡಿಮೆಯಾಗುವುದರಿಂದ ಬೆಸ್ಕಾಂ ಬಳಿ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ವಿದ್ಯುತ್ ಇರುತ್ತದೆ, ಇದನ್ನು ಎನರ್ಜಿ ಎಕ್ಸ್ಚೇಂಜ್ ಮೂಲಕ ಇತರ ರಾಜ್ಯಗಳಿಗೆ ಮಾರಾಟ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ. ಆದರೆ, ಈ ಲಾಭಕ್ಕಿಂತಲೂ ಮೂಲಸೌಕರ್ಯದ ಹಾನಿಯ ವೆಚ್ಚವೇ ಹೆಚ್ಚಾಗಿರುತ್ತದೆ.

ಭವಿಷ್ಯದಲ್ಲಿ ಈ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಮೆಟ್ಟಿ ನಿಲ್ಲಲು ಬೆಸ್ಕಾಂ ‘ಸ್ಮಾರ್ಟ್ ಮೀಟರ್’ ಅಳವಡಿಕೆ ಮತ್ತು ‘ಸ್ಮಾರ್ಟ್ ಗ್ರಿಡ್’ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನದ ಮೇಲೆ ಹೂಡಿಕೆ ಮಾಡುತ್ತಿದೆ. ಇದು ಯಾವುದೇ ಪ್ರದೇಶದಲ್ಲಿ ವಿದ್ಯುತ್ ವ್ಯತ್ಯಯವಾದಾಗ ಗ್ರಾಹಕರು ದೂರು ನೀಡುವ ಮೊದಲೇ ಬೆಸ್ಕಾಂ ಕಂಟ್ರೋಲ್ ರೂಮ್‌ಗೆ ಮಾಹಿತಿ ತಲುಪುವಂತೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಅಲ್ಲದೆ, ನಗರದಾದ್ಯಂತ ಓವರ್‌ಹೆಡ್ ತಂತಿಗಳನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ತೆಗೆದು ಹಾಕಿ ಕೇಬಲ್‌ಗಳನ್ನು ಭೂಮಿಯ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಅಳವಡಿಸುವ ಕಾರ್ಯ ಪೂರ್ಣಗೊಂಡರೆ, ಮಳೆ ಮತ್ತು ಗಾಳಿ ಯಾವುದೇ ಅಡೆತಡೆಯಿಲ್ಲದೆ ನಿರಂತರ ವಿದ್ಯುತ್ ಪೂರೈಕೆ ಸಾಧ್ಯವಾಗಲಿದೆ.

ಕರ್ನಾಟಕದ ಮುಂಗಾರು ಮಳೆಯು ಬೆಸ್ಕಾಂನ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಗೆ ಒಂದು ದೊಡ್ಡ ಪರೀಕ್ಷೆಯಾಗಿದೆ. ಬಿರುಗಾಳಿ ಮತ್ತು ಮಳೆಯಿಂದಾಗುವ ಅನಾಹುತಗಳನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ತಡೆಯಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲದಿದ್ದರೂ, ಆಧುನಿಕ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಮತ್ತು ಸರಿಯಾದ ಮುನ್ನೆಚ್ಚರಿಕೆಗಳಿಂದ ಹಾನಿಯ ತೀವ್ರತೆಯನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಬಹುದು. ಬೆಸ್ಕಾಂ ನೀಡಿರುವ 1912 ಸಂಖ್ಯೆಯ ಜೊತೆಗೆ ವಾಟ್ಸಾಪ್, ಎಸ್‌ಎಂಎಸ್ ಮತ್ತು ಮೊಬೈಲ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ಗಳಂತಹ ಪರ್ಯಾಯ ಸಂವಹನ ಮಾರ್ಗಗಳನ್ನು ಬಳಸುವ ಮೂಲಕ ಗ್ರಾಹಕರು ತ್ವರಿತ ಪರಿಹಾರ ಪಡೆಯಬಹುದು. ಸಾರ್ವಜನಿಕರು ಕೂಡ ಸುರಕ್ಷತಾ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಪಾಲಿಸುವ ಮೂಲಕ ಮತ್ತು ತುರ್ತು ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಕೂಡಲೇ ಇಲಾಖೆಗೆ ಮಾಹಿತಿ ನೀಡುವ ಮೂಲಕ ವಿದ್ಯುತ್ ಅವಘಡಗಳನ್ನು ತಡೆಯುವಲ್ಲಿ ಸಹಕರಿಸಬೇಕು. ಹವಾಮಾನ ವೈಪರೀತ್ಯಗಳ ನಡುವೆಯೂ ನಿರಂತರ ಮತ್ತು ಸುರಕ್ಷಿತ ವಿದ್ಯುತ್ ಪೂರೈಕೆ ಮಾಡುವುದು ಬೆಸ್ಕಾಂನ ಗುರಿಯಾಗಿದ್ದು, ಅದಕ್ಕಾಗಿ ಇಲಾಖೆಯು ಸಾರ್ವಜನಿಕರ ಸಹಕಾರವನ್ನು ನಿರೀಕ್ಷಿಸುತ್ತದೆ.

ಇತರೆ ಮಾಹಿತಿ

Pre-Monsoon Rain 2026 – ಕರ್ನಾಟಕದ ಮುಂಗಾರು ಪೂರ್ವ ಮಳೆ: ಹವಾಮಾನ, ಕೃಷಿ ಮತ್ತು ಮುನ್ಸೂಚನೆಗಳು

Bill Gates Climate Report: ಬಿಲ್ ಗೇಟ್ಸ್ ಅವರ ಹವಾಮಾನ ಬದಲಾವಣೆ ಕುರಿತ ಹೊಸ ನಿಲುವು, ಆಲಿಕಲ್ಲು ಮಳೆಯ ವೈಜ್ಞಾನಿಕ ಕಾರಣಗಳು ಮತ್ತು ಜಾಗತಿಕ ವಿವಾದಗಳು

Gold Silver Rate Today – ಬೆಂಗಳೂರು ಚಿನ್ನ ಮತ್ತು ಬೆಳ್ಳಿ ದರಗಳಲ್ಲಿ ಇಳಿಕೆ: ಜಾಗತಿಕ ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಪ್ರಭಾವ.

Unseasonal Extremes: ಕರ್ನಾಟಕದಲ್ಲಿ ಅಕಾಲಿಕ ಆಲಿಕಲ್ಲು ಮಳೆ ಮತ್ತು ‘ಮಿನಿ ಕಾಶ್ಮೀರ’ ಹವಾಮಾನ.

ಪ್ರಮುಖ ಲಿಂಕ್‌ಗಳು

ವಾಟ್ಸಾಪ್‌ ಗ್ರೂಪ್	CLICK HERE
ಟೆಲಿಗ್ರಾಮ್ ಗ್ರೂಪ್	CLICK HERE